Poner una parte importante de tu negocio en manos de otras personas es difícil, más aún cuando se trata de algo tan esencial como la logística. Al buscar opciones de envíos baratos en México, seguramente encontraste a Envíosperros como una de las opciones y puede que te haya saltado la duda: «¿Qué opiniones hay de Envíos Perros?».
No nos tomamos esa pregunta personal, al contrario, nos gusta poner a prueba la fiabilidad de nuestra marca para mejorar constantemente nuestra plataforma.
Pero, no nos creas a nosotros, ¡créele a nuestros usuarios!
En Diciembre del año pasado, hicimos una encuesta a nuestros usuarios para conocer cuáles eran los principales ventajas de nuestra plataforma, así como conocer las áreas de oportunidad y en qué debíamos mejorar.
Estas son algunos puntos claves de los más de 1,300 resultados que obtuvimos.
¿Qué es lo que más te gusta de Envíosperros? ❤️
Al hacerle esa pregunta a nuestros usuarios, obtuvimos respuestas de todo tipo, ¿las más frecuentes? Precios competitivos, facilidad de uso y seguridad.
Pero, leamos algunas de las respuestas:
- Me encanta que es super fácil generar la guía.
- Me encanta que no tengo que hacer “recargas de saldo” para poder generar mis guías.
- La plataforma es muy amigable.
- Le puedo dar seguimiento a mis guías fácilmente.
- Me encanta la imagen fresca que tienen.
- Me encanta que puedo guardar las direcciones de mis destinatarios.
Y te presumimos una más, ¿por qué no?
- Que la plataforma es segura.
- Los costos son accesibles.
- El personal de la empresa te brinda apoyo y disipa dudas.
- Plataforma fácil de utilizar.
- Que la plataforma te brinda varias opciones de envio con diversas empresas.
- Es cool.
¿Qué te parece?
¿Cómo te enteraste de Envíosperros? 👀
Le preguntamos eso a nuestros usuarios y el 44.9 % de las respuestas fue: por recomendación.
Es decir, casi la mitad de nuestros usuarios llegaron a nuestra plataforma porque alguno de sus conocidos se la recomendó. Si bien, esta no es la única razón por la que podemos decir que Envíosperros es confiable, sí que nos ayuda bastante.
Aprovechamos la ocasión para agradecerle a todas las personas que han recomendado Envíosperros a sus conocidos, ya que gracias a ellos podemos crecer y obtener más opiniones que nos ayuden a mejorar.
Otras personas se enteraron de nuestra plataforma gracias a la publicidad en Google, Instagram y en YouTube, con lo cuál se animaron a probarla.
¿Has usado otra plataforma similar a Envíos Perros? 😳
Nos atrevimos a preguntarle a nuestros usuarios si antes habían usado otra plataforma como la nuestra, y 559 respondieron que sí.
Hicimos esta pregunta para que posteriormente nos dijeran qué funcionalidades de nuestra competencia les gustaban. De las respuestas que obtuvimos muchas fueron:
- No me gusta nada, por eso me cambié a Envíosperros.
- Ninguna.
- A veces ofrecen otras paqueterías.
- Precios accesibles.
- Claves para depósitos.
- Abonar saldo a la cuenta.
¡Agradecemos la honestidad, y también a aquellos que respondieron que «nada, estoy feliz con Envíosperros»!
¿Cómo podemos mejorar? 👍🏼
Por último, sabemos que para mejorar hay que saber escuchar, por eso le preguntamos a los usuarios qué es lo que menos les gusta de Envíosperros y estas fueron sus opiniones:
Obtuvimos respuestas muy diversas, como: las guías de más de 5 kg no se generan al momento, dificultad al cotizar, pocas paqueterías, pocas FAQ’s, la falta de integración con otras páginas, depósito de saldo mínimo de $500, pocos métodos de pago y quejas en la atención a clientes.
Gracias a sus respuestas nos pusimos manos a la obra y en poco menos de 6 meses hemos estado trabajando para mejorar nuestra plataforma y su experiencia de uso.
Por ejemplo:
- Las guías de más de 5 kg ¡ya se generan al momento!
- Implementamos un cotizador express en nuestra página de inicio para agilizar el proceso, ahora, puedes conocer el precio de tu envío en segundos.
- Seguimos aumentando la cantidad de paqueterías disponibles, siendo las más recientes PaquetExpress y J&T Express.
- Constantemente estamos actualizando nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQs) para que los usuarios tengan información precisa y fácil de encontrar en diferentes formatos, no importa si lo tuyo es leer o ver un vídeo.
- Creamos integraciones con plataformas como WooCommerce y Shopify, para poder conectar su tienda online con Envíosperros.
- Eliminamos el depósito de saldo mínimo de $500.
- Creamos una CLABE única para que puedas realizar transferencias de manera más fácil a tu cuenta.
- Implementamos las guías 4×6″ para impresoras térmicas. Gracias a Paulina Guzmán de Koro Beauty.
- Hicimos un programa de fidelidad para clientes con altos volúmenes de guías generadas.
- Ampliamos nuestros horarios de atención (9:00 am a 6:00 pm); también ampliamos y mejoramos a nuestro equipo de soporte.
En conclusión… ¿Qué opiniones tiene la gente sobre Envíos perros? 🤓
La opinión de la gente sobre Envíosperros se resume en 5 palabras: económico, seguro, amigable, competitivo y práctico, esperamos que este artículo te haya ayudado a determinar tu propia opinión sobre Envíosperros, y si aún te quedan dudas, te invitamos a enviarnos un correo a [email protected].
Reiteramos nuestro agradecimiento a todos los usuarios que con sus respuestas nos ayudan a seguir mejorando la plataforma. Y si aún no la has utilizado, ¡visita www.enviosperros.com y comienza a cotizar tus envíos, es más fácil que nunca!
Por cierto, no olvides que puedes aprender más sobre nuestra plataforma siguiendo nuestras redes sociales o consultando otros artículos de nuestro blog.
¿Tiene Envíosperros buenas referencias? Si, EnvíosPerros es confiable pero tambien tiene área de oportunidad, así que seguiremos trabajando para seguir mejorando día con día.
Es bueno leer que EnvíosPerros es confiable y los clientes que hacen envíos a todo México baratos así lo confirman.
¡Así es Francisco! Seguimos trabajando para convertirnos en la plataforma no.1 de envíos a todo México.
Tengo opiniones encontradas como muy buenas y muy malas.
He perdido dinero y guías en los envíos locales por q ofrecen la recolección y no vienen por el paquete pasa una semana y no llega y se re pgrorama la visita y no llegan y cuando reclamamos simplemente nos responden q la guía tienen garantía de 3 días y eso no depende de mi yo pago y espero pero.esos.3 días están fuera de mi control
¡Hola Karla! Gracias por compartirnos tus comentarios, tomaremos en cuenta esta información y seguiremos mejorando la plataforma para todos ustedes.
En cuanto al tema de la logística de entrega y recolección de los paquetes, esta es realizada por las paqueterías sin embargo nos encontramos trabajando para mejorar este proceso.
Hola lo que no me gusto que las politicas para hacer reclamaciones, no las veo por ningun lado, no hay una ventana, para realizarlas directamente desde la pagina y que te den respuesta rapida y precisa y no que respeten las politcas de envios si es dia siguiente, que sea dia siguiente y si no pues que haya compensacion por falta de cumplimiento de entregas, sin tanto rollo y sin complicaciones. por que al final del dia los afectados son los clientes.
espero y se tome encuenta este comentario y que sean claras las reglas de envios en todas sus modalidades. gracias
¡Hola Jose! Muchas gracias por tus comentarios, lo tomaremos en cuenta para mejorar este proceso.
Te comentamos, la logística de entrega y recolección de los paquetes es realizada por las paqueterías, ellos son los encargados de realizar estas acciones, sin embargo, nuestro equipo esta listo para ayudarte en cualquier parte del proceso con asesoría y si esta en nuestras posibilidades, tratarlo directamente con la paquetería, puedes encontrar esta información de manera más detallada en nuestras Políticas y Condiciones al igual que en nuestro Centro de Ayuda dentro de la plataforma.
Los precios son muy flexibles y utilizan paqueterías confiables. De igual forma, que podemos cotizar un envío antes de realizarlo sin tener la necesidad de tener saldo en prepago. Me encanta su atención respecto a un problema y hacen lo posible por solucionarlo. Muy eficientes siempre.
¡Muchas gracias Flor por tus comentarios! Nos encanta leer que te gusta la plataforma y el servicio.
Gracias pro formar parte de nuestra comunidad.
Incluyan 99min
Sus precios son muy económicos y hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellas ademas que por lo general sus entregas son de 1-3 dias habiles
¡Hola Gustavo! Muchas gracias por la recomendación, esperamos muy pronto contar con más opciones de paqueterías para todos ustedes.
Considero que es una empresa confiable en todos los aspectis
¡Gracias Diego! Siempre estamos trabajando para mejorar el servicio y la experiencia dentro de la plataforma.
Los super recomiendo, como una PYME hago envios regularmente y me han sacado de muchos apuros, se pueden generar guías super fácil y a un muy buen precio.
¡Nos da mucho gusto leer esto Berenice! De parte de todo el equipo, gracias por dejarnos formar parte de la logística de tu negocio.