Elegir el socio de envíos adecuado es una decisión crucial para todo negocio, ya sea físico u online. El servicio de envío es una parte fundamental de la experiencia del cliente, y un socio de envíos confiable y eficiente puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
En este artículo, hablaremos sobre las aportaciones que realizan las plataformas digitales de envíos, las facilidades que brindan y los requisitos que debes buscar al elegir al mejor socio de envíos.
Aportaciones de las plataformas digitales de envíos
Las plataformas digitales de envíos brindan una serie de beneficios que pueden ayudar a los negocios a mejorar su servicio de envíos. Estas aportaciones o beneficios incluyen:
1.- Facilidad de uso
Estas son fáciles de usar, incluso para los negocios que no tienen experiencia en logística.
2.- Flexibilidad
Las plataformas digitales de envíos ofrecen una amplia gama de opciones de envío, lo que permite a los negocios personalizar su servicio para satisfacer las necesidades de sus clientes.
3.-Transparencia
Las plataformas digitales de envíos brindan información clara y actualizada sobre el estado de los envíos, lo que ayuda a los negocios a brindar una mejor experiencia al cliente.
4.-Integración con otros sistemas
Las plataformas digitales de envíos se pueden integrar con otros sistemas de negocios y plataformas de comercio electrónico como Shopify, Wix, WooCommerce, Tiendanube y API. Esto permite a los negocios automatizar sus procesos de envío y ahorrar tiempo y dinero.
¿Qué facilidades brindan las plataformas digitales de envíos?
Además de las aportaciones mencionadas anteriormente, las plataformas digitales de envíos también brindan una serie de facilidades que pueden ayudar a los negocios a ahorrar tiempo y dinero. Estas facilidades incluyen:
Etiquetas de envío preimpresas
Esta tecnología de envíos permiten a los negocios imprimir etiquetas de envío preimpresas que te las dan en formato PDF, lo que es la famosas guía de prepago, lo que elimina la necesidad de escribir a mano la información de envío, además que estas ya no deben de utilizarse derivado al complemento de carta porte que entró en vigor el primero de enero del año 2022.
Seguimiento de envíos
Estas soluciones en línea brindan información actualizada sobre el estado de los envíos, lo que permite a los negocios rastrear sus paquetes y brindar información a los clientes.
Asistencia al cliente
Las plataformas digitales de envíos ofrecen asistencia al cliente gratuita, donde tendrás acceso a un ejecutivo en su respectivo horario o con amplios centros de ayuda con preguntas frecuentes, donde podrás despejar tus dudas, lo que permite a los negocios obtener ayuda cuando la necesiten.
¿Cuáles son los requisitos que debes buscar al elegir una plataforma digital de envíos?
Para elegir la mejor plataforma de envíos, te recomendamos seguir los siguientes recomendaciones:
Amplia lista de servicios
Es de suma importancia que el socio que estás buscando pueda contar con una amplia gama de servicios de envío, esto para que siempre puedas contar con un abanico de opciones que ofrecerle a tu cliente final.
Múltiples opciones de paquetería
Optar por un socio de envíos con múltiples alternativas de paquetería es vital para personalizar el servicio según las preferencias y presupuesto de tus clientes, asegurando así una experiencia de envío a medida.
Automatizaciones para tu tienda en línea
Las plataformas digitales, contarán con distintas automatizaciones o funciones para favorecer tu comercio electrónico, este requisito es de suma importancia si cuentas con un E-commerce. Esto te ayudará a minimizar tiempos para realizar tus envíos.
¿Qué requisitos debes buscar al elegir un socio de envíos?
Elegir el mejor socio de envíos no es nada fácil, por eso toma en cuenta los siguientes puntos
1.- Cobertura geográfica
El socio de envíos debe poder llegar a todos los destinos a los que deseas enviar tus productos.
2.- Infraestructura propia
El conocer que cuentan con infraestructura propia y cubren en su totalidad las zonas de entrega es una garantía de que tus envíos podrán entregarse en tiempo y forma.
3.- Tiempos de entrega
El socio de envíos debe ofrecer tiempos de entrega que cumplan con tus expectativas.
4.- Costos de envío
Los costos de envío deben ser competitivos, esto por si quieres ofrecer envíos gratis el impacto de tu utilidad no sea tan grande, en la siguiente calculadora de envió podrás cotizar y calcular tu utilidad.
5.-Servicio al cliente
El socio de envíos debe ofrecer un buen servicio al cliente en sus múltiples canales de comunicación, esto será de mucha utilidad para poder contactarlos y brindarles atención a tus envíos.
3 consejos que te podrá ser de mucha ayuda:
1. Solicita cotizaciones de varios socios de envíos. Esto te ayudará a comparar precios y servicios.
2. Lee las reseñas de otros negocios que utilizan el servicio de envío. Al leer reseñas de otros negocios sobre servicios de envío, recuerda que las opiniones pueden estar sesgadas hacia experiencias negativas, ya que los clientes tienden a expresarse más en situaciones adversas que en positivas. Además, es importante diferenciar entre las fallas de la paquetería y las de la plataforma de envíos.
3. Considera realizar uno o dos envíos de prueba para evaluar personalmente el servicio antes de tomar una decisión definitiva. Prueba los puntos anteriores, desde el servicio al cliente, hasta realizar un envío.
Conclusión
Elegir el socio de envíos adecuado es una decisión muy importante que puede tener un impacto significativo en el éxito de tu negocio. Al considerar las aportaciones, facilidades y requisitos mencionados en este artículo, podrás tomar una decisión informada que te ayudará a brindar una mejor experiencia de envío a tus clientes.
