El Poder de la Amabilidad Radical en el Trabajo
¿Alguna vez te has preguntado cómo la amabilidad podría revolucionar no solo tu vida personal, sino también tu lugar de trabajo? En Envíosperros, creemos en el poder de la amabilidad, pero también entendemos que ser amables no significa evitar conversaciones difíciles o eludir la sinceridad. Al contrario, practicar la amabilidad implica tener el valor de ser sinceros cuando es necesario, y esto es fundamental para crear nuestra cultura perrona!
Este mes, celebramos nuestro valor “Sé Amable”, y queremos hablar de cómo lo combinamos con el concepto de “Candor Radical”, basado en el libro “Radical Candor” de Kim Scott.
¿Qué es la Amabilidad Radical?
En “Radical Candor”, Kim Scott nos invita a ser líderes que practican dos cosas simultáneamente: preocuparse personalmente y desafiar directamente. En otras palabras, se trata de ser genuinamente amables, pero sin evitar la honestidad. Esta combinación de amabilidad y sinceridad genera relaciones más fuertes y equipos más efectivos.
- Preocuparse personalmente: Significa demostrar interés genuino por las personas con las que trabajas, no solo como colegas, sino como seres humanos.
- Desafiar directamente: Implica ser sinceros y tener conversaciones honestas, incluso cuando son incómodas, para ayudar a las personas a crecer y mejorar.
Amabilidad y Sinceridad: Un Balance Esencial
A menudo, se piensa que la amabilidad es evitar conflictos o hacer comentarios difíciles para no herir los sentimientos de los demás. Sin embargo, en Envíosperros sabemos que no se trata de eso. Si solo nos enfocamos en ser “agradables”, podemos caer en lo que Scott llama “la falsa amabilidad”, donde evitamos decir la verdad por miedo a incomodar. Esto, a largo plazo, crea malentendidos, falta de confianza y puede frenar el crecimiento.
Por otro lado, la amabilidad radical nos enseña que ser sinceros no es lo opuesto a ser amables, sino una extensión de la amabilidad. Decir lo que pensamos, ofrecer retroalimentación constructiva y estar dispuestos a afrontar conversaciones difíciles es una manera de demostrar respeto y preocupación por el crecimiento de nuestros compañeros.
Cómo Aplicamos la Amabilidad Radical en Envíosperros
Este valor es parte esencial de nuestra cultura en Envíosperros. Al combinar la amabilidad con la sinceridad, hemos creado un ambiente donde las personas se sienten valoradas no solo por su trabajo, sino también por sus relaciones personales dentro del equipo. Algunos ejemplos de cómo practicamos este enfoque incluyen:
Feedback sincero y oportuno
Fomentamos una cultura donde las personas pueden dar y recibir retroalimentación de manera honesta y respetuosa. Cuando algo no va bien, lo decimos de inmediato, no para criticar, sino para mejorar. Para este blog queremos compartir con ustedes en exclusiva nuestras claves internas para comunicarnos efectivamente sin tomarlo personal:
- Claves de Comunicación:
- 3312
Urgente: Para asuntos que requieren atención inmediata. - Error 500
Hay algo que estás haciendo mal y quiero darte feedback con mucho respeto: Para proporcionar retroalimentación constructiva. - MVP
Felicitaciones!: Para reconocer y celebrar logros. - Hoy no circulo
No estoy de humor (aunque para cosas de trabajo, me aguanto): Para indicar que no se está disponible para interacciones sociales.
- 3312
- Cuando damos Feedback nos comprometemos a:
- Ser específicos.
- Ser objetivos.
- Hacerlo con respeto.
- Nuestra comunicación será:
- Cordial.
- Respetuosa.
- Empática.
- Objetiva.
- Solidaria.
- Nuestra comunicación NO INCLUIRÁ:
- Pánico
- Tomarlo personal
Preocupación genuina por el bienestar de los compañeros
OK! nos vamos a poner muy técnicos. La amabilidad radical comienza por mostrar un interés genuino en la persona detrás del trabajo. Nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros colegas y entender sus desafíos y motivaciones. Es por esto que estudiamos la prueba DISC de personalidades para saber cómo se comunica y toma decisiones cada persona en la empresa. Creemos en la regla de platino: Trata a otros como ellos quieren ser tratados (no, no es la de oro que dice: trata a otros cómo te gustaría ser tratado).
Desafío respetuoso
Cuando algo puede hacerse mejor, lo decimos con amabilidad, pero sin evadir la verdad. Creemos que el crecimiento solo sucede cuando nos atrevemos a desafiar las suposiciones y procesos, siempre desde el respeto. Para hacerlo mejor hemos estudiado mucho a Maslow, nuestra aspiración es cumplir con las necesidades no reconocidas de nuestros clientes y cuando damos feedback de cómo se puede dar un mejor servicio, usamos la piramide como referencia.
Amabilidad y Sinceridad en Acción
Al practicar la amabilidad radical, no solo mejoramos nuestras relaciones dentro del equipo, sino que también creamos una cultura de alto rendimiento haciendo los correcto. La sinceridad, cuando se combina con la preocupación genuina por los demás, impulsa el crecimiento tanto individual como colectivo.
Este enfoque también tiene un impacto positivo en la forma en que atendemos a nuestros clientes. En Envíosperros, sabemos que los emprendedores enfrentan muchos retos en su camino, y nuestro papel no es solo hacer más fácil su logística, sino también ser sinceros sobre cómo mejorar sus operaciones. Ofrecemos un servicio que va más allá de las soluciones tecnológicas, brindando asesoramiento honesto y apoyo constante.
Este mes, mientras celebramos el valor de “Sé Amable”, te invitamos a reflexionar sobre cómo la amabilidad radical puede transformar tus relaciones en el trabajo. Recuerda que ser amable no significa evitar la verdad; al contrario, implica decirla con empatía, respeto y siempre con la intención de ayudar.
Sé amable: esa es la clave para crecer como equipo y como individuos. En Envíosperros, estamos orgullosos de fomentar un ambiente donde la amabilidad y la sinceridad son inseparables, y creemos que esta es la base de un lugar de trabajo saludable y exitoso.
