No es ningún secreto que la época dorada del eCommerce está más que consolidada. Llevar un negocio a través de la red es una apuesta segura; millones de personas compran por internet y algunas de ellas pueden ser tus potenciales clientes. Con el uso de guías de prepago, y más herramientas especialmente diseñadas para mejorar las estrategias de marketing de los negocios en línea, tu emprendimiento puede volverse exitoso con el tiempo.
No obstante, debido a la gran popularidad que actualmente tiene el eCommerce, existe una variada y vasta competencia en el mercado, por lo que, si se desea destacar de entre los pares, hay que contar con ciertos métodos que hagan notorio y relevante a tu negocio.
Ya anteriormente te hablamos de estrategias maestras de marketing para eCommerce, aspectos esenciales para la operación continua y exitosa de un negocio por internet. Sin embargo, el comercio electrónico constantemente se actualiza, por lo que es necesario estar al día con las novedades de marketing para así ir a la vanguardia en el comercio online.
Es por eso que, en esta ocasión, te contaremos sobre nuevas estrategias de marketing que garantizarán el triunfo en el eCommerce; métodos actuales que se deberán aplicar en este 2024 para tener un negocio exitoso.
1.- Consolida el valor de tu empresa
Puede parecer que una de las estrategias de marketing más seguras sea la de reducir precios: constantes ofertas que abaraten los productos en venta y descuentos que aseguren que tus artículos sean los más accesibles. Junto con el uso de guías de prepago, pareciera que así es como se tiene una compra asegurada.
Sin embargo, el problema de depender únicamente en la reducción de precios es que este tipo de prácticas no puedes aplicarlas frecuentemente —después de todo, necesitas que tu negocio sea redituable—. A la larga, lo único que conseguirás es que tus clientes siempre esperen que tus precios sean bajos, y terminarás descuidando el control entre ingresos y gastos de tu empresa para que pueda seguir siendo rentable.
Lo mejor que puedes hacer es enfocarte en el valor de tus productos y ganar la lealtad de tus consumidores. Toma en cuenta que conservar un cliente es hasta 6 veces más barato que buscar uno nuevo, por lo tanto, cuando priorizas destacar las cualidades de tu mercancía y servicios garantizas que tus clientes permanezcan en tu página y finalicen el proceso de compra.
Buen servicio de atención
Incrementar y consolidar el valor de tu empresa puede hacerse mediante la prestación de servicios adecuados al cliente, uno de los aspectos que marca la diferencia de manera notable en un negocio en línea.
Para ello es recomendable ofrecer distintas vías de comunicación y asegurarte de contar con el personal necesario para atender de forma eficaz e inmediata las dudas de los clientes durante la precompra o posventa. Algunas opciones de atención son:
- Teléfono
- Formulario electrónico
- Redes sociales
- Chat
Otra alternativa sería adquirir un software capaz de consolidar todos estos canales en uno, por ejemplo, en Envíosperros empleamos un programa llamado “Crisp” que nos ha permitido ofrecer servicios de atención eficiente y de primera calidad.
Páginas web con buscadores eficientes
Otro elemento que otorgará bastante valor a tu eCommerce es el de contar en tu sitio web con un buscador interno inteligente, de uso amigable para los usuarios. Un buscador eficiente les dará a tus clientes no sólo el resultado exacto del producto que desean comprar, sino que también arrojará resultados de búsqueda de alternativas confiables.
Así mantendrás a tus clientes en la página web y tendrás mayores posibilidades para que una compra finalice.
Cotizadores de envío
Un aspecto bastante relevante es el hecho de que permitas a tus clientes cotizar envío de los productos que desean comprar. Con un cotizador, tu sitio web dará información precisa y valiosa, algo que los clientes apreciarán a la hora de comprar.
2.- Complementa tu canal de venta con contenido variado
Anteriormente te hablamos de lo importante que es mantener un blog activo en tu comercio electrónico; éste, al estar constantemente actualizado con estrategias SEO, atraería el tráfico hacia tu sitio.
Sin embargo, es importante diversificar tus opciones de contenido para así tener la certeza de que obtendrás un mayor número de clientes. Tal vez el contenido ideal para tu negocio son memes, gifs con datos breves y certeros, infografías que pueden hacerse virales, o incluso te convenga probar con videos cortos como tik toks o reels para que, cuando menos lo esperes, tengan un gran impacto en redes e incrementen tus ventas.
Lo importante, en este caso, es que experimentes con los diferentes formatos de contenido y que también consideres algunos aspectos que, ayudarán en este proceso, por ejemplo:
Conoce el origen de tu tráfico
¿De dónde vienen tus clientes? ¿Entraron a tu página directamente de Google o quizá de alguna red social? Y, si fue lo último, ¿en qué red social tu comercio es más visto? Con estos datos te darás una idea de qué formato de contenido es el ideal para atraer más visitas y con ello podrás crear más estrategias que te permitan mantener el flujo de nuevos clientes.
Diversifica el uso de tus redes
Conocer cuál es la vía por la que recibes más tráfico de visitas es perfecto, pero eso no significa que debas descuidar otros espacios para crear presencia y contenido. Expande tus horizontes, considera distintas redes e, incluso, opta por aquellas no tan típicas, pero que agregan cierto profesionalismo, como LinkedIn.
Publica de manera periódica
Si se trata de contenido, hay una clave que va de la mano con la creación y esa es la constancia. Hazte de herramientas con las que programes publicaciones periódicas, de manera que tu contenido siempre salga en los mismos días. Esto creará constancia, lo cual es bastante apreciado por los usuarios.
3.- Aprovecha tu newsletter
La mejor manera de generar clientes es a través de un newsletter. Por esta vía podrás enviar información de relevancia sobre tu eCommerce a tus clientes.
Establece envíos periódicos con datos verdaderamente interesantes, segmenta a tus suscriptores y provéeles de información acorde a sus preferencias y pronto obtendrás más clics de compra en tu eCommerce.
4.- Relaciónate con influencers
Los influencers tienen un gran poder para mover masas, por esta razón se han convertido en un nuevo canal de promoción para los negocios en línea. Si tu giro comercial va acorde con la imagen o temas de un influencer, no dudes en obtener una colaboración, ello podría aumentar tu visibilidad, visitas al portal y ventas de tus productos.
Asegúrate de investigar al influencer y su filosofía de trabajo, una vez que estén laborando en conjunto, apuesten por algo innovador.
El mercado online forma ya parte de nuestra vida diaria, a través de internet está la oportunidad para llevar un negocio exitoso. Como puedes ver, son varias las estrategias de marketing para hacer que tu eCommerce sea exitoso, sólo es cuestión de que seas constante, observes las tendencias de la competencia y te adaptes con perseverancia.
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