Cuando un negocio va creciendo, las habilidades y procesos que debe desarrollar se vuelven más complejas y diversas. Hay que estar dispuestos a crecer y mejorar siempre. Quizá en un principio pensabas en un negocio local rentable, pero ¿qué ocurre si tu marca empieza a crecer y te solicitan otros servicios, o tienes que tomar ciertas medidas por el incremento de tu competencia local?
Lo cierto es que el eCommerce ha puesto las reglas acerca de los nuevos modelos de negocio, ya que, las tiendas físicas se están integrando al comercio digital para tener más alcance y no limitarse por las distancias.
Sabemos que es un desafío emprender y aunque en un principio queremos abarcar todo, lo más inteligente es aprender herramientas y procedimientos que te faciliten el día a día, sobre todo cuando hablamos de gestionar servicios. Un diferenciador importante de tu negocio puede ser contar con un servicio especializado en envíos como el uso de guías prepagadas.
En Envíosperros nos interesa que tu negocio crezca y ser parte del proceso, si aún no sabes cómo iniciar en el mundo de los envíos, en este artículo te compartimos la información que necesitas para dar los primeros pasos.
¿Cómo contrato un servicio de paquetería?
Te recomendamos hacer una búsqueda cuidadosa del servicio que necesitas y cuál empresa se ajusta a las necesidades de tu eCommerce, o negocio. Ya que hay muchas tarifas y éstas pueden variar mucho de una empresa a otra. Es importante cuidar los detalles, puesto que un envío accesible se transforma en un diferenciador significativo a la larga.
Hay paqueterías que permiten cotizar envíos desde su página web o por otro lado, puedes utilizar nuestro cotizador de envíos para comparar los diferentes precios de estas paqueterías. En este primer paso lo único que necesitas es conocer el código postal del destinatario, tipo de embalaje y el peso aproximado del paquete. Con dicha información puedes establecer el tipo de servicio que más se ajusta a las necesidades del negocio.
Una vez contratado, los servicios de paquetería te solicitan información básica de contacto, como dirección, teléfono y código postal. Esto para que el paquete pueda ser rastreado, reagendar su entrega, e incluso llamar a la persona si no se encuentra en su domicilio.
No olvides que el tiempo de entrega es crucial. En un mundo donde la inmediatez es reina, asegurarte de que tus paquetes lleguen a tiempo puede ser la diferencia entre un cliente recurrente y una oportunidad perdida.
¿Qué es el embalaje?
El embalaje apropiado asegura que el paquete llegue en el mismo estado que cuando fue enviado. Existen distintos tipos de embalajes según las características del producto. Los embalajes más comunes son los sobres y las cajas.
Los embalajes se dividen en externos e internos. Los externos son los que protegen el producto por fuera como cajas, recipientes de plástico y papel corrugado, y los internos son aquellos que protegen el producto por dentro como las láminas de plástico burbuja.
Envíos en sobre
Los envíos en sobres son generalmente exclusivos para enviar documentos importantes, sin embargo, si tienes una tienda online y vendes objetos pequeños, ésta puede ser una opción.
Para el envío de objetos frágiles y pequeños se puede utilizar el sobre burbuja, también nombrado como sobre acolchado. Éste es un sobre ligero de papel Kraft y burbujas herméticas al interior del sobre que funcionan para cuidar de los artículos que se almacenan dentro de él.
Por lo general se usa en las tiendas de eCommerce o venta a través de redes sociales para enviar joyería y bisutería, fundas para celulares, retratos e ilustraciones pequeñas, fundas para smartphones y tablets, papelería, ropa y complementos, cosméticos e incluso juegos de mesa.
Envíos en caja
Este tipo de embalaje es más versátil que el sobre; permite mandar productos muy diversos y en cantidades grandes. Otro aspecto a considerar para el envío es el tamaño de la caja en centímetros, es decir, considerar las dimensiones: alto, largo y ancho. Otra especificación importante es el peso del paquete en kilogramos.
Hay muchos tipos de cajas y cada una tiene como finalidad cuidar tu envío. Además de estos detalles sobre los paquetes hay otros aspectos más allá del embalaje que también son muy importantes y pueden crear una experiencia única cuando el paquete sea recibido.
El material de relleno es tu mejor aliado para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado. Usa plástico de burbujas, papel triturado o espuma para evitar movimientos indeseados dentro del paquete.
3 Consejos para preparar tu paquete
1. Personaliza
Uno de los grandes aciertos que han tenido las ventas en el comercio digital es la personalización. Tómate un tiempo para seleccionar los elementos que integran un paquete, hacerlo bien puede crear lealtad por la marca.
Se puede personalizar de muchas formas, una tarjeta con su nombre, un mensaje de agradecimiento, dulce, o un souvenir como stickers. Además de una presentación estética o divertida que deje una buena impresión en la memoria visual del usuario.
2. Simula tu envío
Las herramientas pueden serte de gran ayuda, te recomendamos apoyarte en una calculadora de envíos, aquí podrás recaudar mucha información que beneficie a tu negocio. Te permite conocer la ganancia bruta de tu producto y si cuentas con un margen de ganancia suficiente para ofrecer envíos gratis como plus a tus servicios.
3. Experiencia de usuario
En todos los negocios se da por hecho y, sin embargo, la atención es el diferenciador por excelencia, antes de la compra, durante y hasta finalizar.
Si bien los procesos facilitan e impulsan el crecimiento del negocio, la parte humana conecta con el usuario para que regrese. La amabilidad y la atención para resolver dudas y dar seguimiento también son parte de una experiencia de usuario única.
Preparar un envío correctamente no solo refleja la profesionalidad de tu negocio, sino que también muestra el compromiso y cuidado hacia tus clientes. En Envíosperros, estamos aquí para ayudarte a que esa experiencia de envío sea lo más fluida y efectiva posible. ¡Haz que cada paquete cuente y crece junto a nosotros
Esperamos que esta información te ayude a hacer crecer tu negocio, recuerda que puedes seguir recibiendo información sobre servicios de envíos y de cómo conseguir los mejores precios. Síguenos y comparte nuestro blog.
