Comienza un nuevo año y seguramente deseas iniciarlo con la mejor actitud. Sabemos que una de las muchas metas que tienes para empezar al cien con el 2023 es que tu negocio crezca más, por ello aquí te presentamos algunas opciones para mejorarlo con los beneficios de las guías prepagadas.
1.- Cotiza tus envíos
Los gastos de envío son un factor importante al momento de realizar una compra en línea, después de todo, tales costos pueden determinar que la transacción se finalice.
Ofrecer a tu cliente la opción de conocer, de forma anticipada, cuál será el precio del envío de su paquete resulta esencial. Una buena idea es aliarse con empresas y plataformas logísticas como lo es Envíosperros, ya que cuentan con softwares y herramientas que se pueden enlazar a tu eCommerce, no importa si es WooCommerce, Shopify o Wix.
Cuando alguien realiza una compra en tu tienda los datos de envío se enlazarán con nuestra plataforma dándote la posibilidad de tener más control sobre tus pedidos y aprovechar las guías de prepago que te ofrecemos.
2.- Ofertas de envíos
Sin duda alguna, una de las opciones más atractivas para los clientes al momento de hacer una compra es la de contar con envíos gratuitos. Después de todo, ¡a nadie le gusta tener que pagar más!
Sin embargo, es importante tener en cuenta diversos factores que determinarán cuál es la mejor oferta que puedes darle a tus clientes, sin que pongas en riesgo a tu negocio.
Si se trata de una empresa dedicada a enviar paquetes de poco peso, como por ejemplo ropa, y ésta ya cuenta con un gran volumen de ventas, entonces tal vez cubrir los gastos de envío y no cobrarlos al cliente sí sea la mejor opción. Pero ¿qué ocurre si tu empresa tiene una diversidad de productos que varían en peso y volumen de envío?
Una solución está en ofrecer envíos gratuitos al llegar a un determinado importe. Esta opción incentiva al cliente a comprar diversos productos para así alcanzar el monto requerido, a la par de que lo premia por haber hecho un gasto superior. De esta forma, tus clientes y tú salen beneficiados.
Ahora bien, como antes te mencionamos, las dimensiones y el peso de los paquetes determinarán cuán convenientes serán los envíos gratuitos. Si hay mucha diferencia en las dimensiones, entonces deberás establecer una tarifa clara respecto al costo de envío.
A la hora de determinar los gastos de envío según los distintos tamaños, ten en cuenta las diferentes tarifas de los transportistas. Para esto resultan útiles las guías de prepago, que traerán una estandarización en los costos de envío.
3.- Proporciona una fecha de entrega garantizada
Hay diversas razones por las que los clientes prefieren las compras online: mayor comodidad, mejores precios u ofertas, comprar cuando quieran; sin embargo, la principal ventaja de estas compras es la garantía de que el pedido llegará directamente a casa.
Es por ello que, al momento de realizar una compra, los clientes desean tener una fecha certera sobre la entrega de su paquete. Mantener informado a tu cliente será parte vital para dar una buena experiencia de compra.
Con las guías prepagadas podrás tener el conocimiento del tiempo de entrega, así como los horarios en que se recibirá la mercancía. Esto te permitirá hacer una planeación precisa, mientras mantienes monitoreado el proceso de envío.
Saber, gracias a las guías de prepago, la ubicación real del paquete durante el proceso de envío también te permitirá mantener actualizado al cliente sobre el estado de entrega, de modo que él pueda estar informado y seguro sobre la llegada exacta de su paquete.
3.1.- Emails de seguimiento automatizados
Teniendo, gracias a las guías prepagadas, el acceso al estado del envío es muy importante que mantengas notificados a tus clientes sobre la situación de sus compras.
Los correos electrónicos son el medio de notificación más usual e infalible por excelencia. Su uso es bastante común, por lo que mantener informado a tus clientes a través de emails es algo que debes aplicar.
Y para que no te preocupes por olvidar el envío de estos correos, lo más recomendable es que optes por emails de seguimiento personalizados, mismos que se auto-envían a tus clientes en intervalos previamente configurados.
Además, con los emails automatizados no sólo podrás otorgar el estatus de envío, sino que también podrás promocionar otros artículos. Un cliente informado es un cliente satisfecho, lo que significa que crearás confianza y fidelidad para futuras compras.
3.2.- Mensajes de texto automatizados
Los mensajes de texto son una de las formas de comunicación más comunes entre las personas. Es mucho más habitual que la gente preste atención a un mensaje de texto que a un correo electrónico.
Debido a esto, también es recomendable que ofrezcas al cliente la opción de recibir notificaciones del estado de su compra vía SMS. De esa manera, será mucho más certero que el cliente esté plenamente informado sobre el proceso de su envío.
Los mensajes de texto también pueden automatizarse, de modo que puedes gestionar de forma precisa tus listados de clientes y proveedores, con la posibilidad de hacer envíos masivos de mensajes de texto programados con anticipación.
Como puedes ver, las opciones para mejorar tu negocio en el 2023 no son tan complejas. Sólo se requiere de una mayor interacción con tus clientes para así construir y mantener una relación de confianza.¡Anímate a iniciar el año con toda la actitud!
