{"id":1794,"date":"2023-03-16T12:11:11","date_gmt":"2023-03-16T18:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.enviosperros.com\/?p=1794"},"modified":"2023-03-16T12:11:12","modified_gmt":"2023-03-16T18:11:12","slug":"mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"Mejora la experiencia del usuario en tu eCommerce"},"content":{"rendered":"\n<p>Hay muchos tipos de <strong>eCommerce<\/strong>, la mayor\u00eda de ellos se apoyan en los beneficios que ofrecen las <a href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/index.php\/2022\/11\/09\/guias-prepagadas-por-que-las-necesitas\/\"><strong>gu\u00edas prepagadas<\/strong><\/a>, como un plus que haga destacar la experiencia de usuario que se brinda desde las <strong>tiendas en l\u00ednea.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez hay que ser m\u00e1s audaces, y estar a la vanguardia, para garantizar una <strong>experiencia memorable<\/strong> al usuario de nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Tal vez, la primera vez que notamos la importancia de este<strong> modelo de negocios<\/strong>, fue durante la pandemia. Pues, en este periodo, hubo urgencia por<strong> <\/strong>cubrir necesidades b\u00e1sicas a distancia, y as\u00ed quedaron demostradas las infinitas posibilidades que ofrec\u00edan los <strong>eCommerce<\/strong> en respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes y usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las <strong>tiendas en l\u00ednea<\/strong> llegaron para quedarse y perfeccionarse. Entre los beneficios m\u00e1s importantes que ofrecen es el de romper la barrera del espacio y del tiempo. El alcance de un producto no se limita al <strong>comercio local<\/strong>, se pueden realizar <strong>env\u00edos<\/strong> a cualquier parte. Tiempo y distancia,<strong> <\/strong>ahora son oportunidades para posicionarse en el mercado si se gestionan correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchos <strong>eCommerce, <\/strong>pero no todos destacan o son visitados por los <strong>usuarios. <\/strong>En <strong>Env\u00edosperros <\/strong>te queremos compartir algunas estrategias que puedes implementar paulatinamente para <strong>mejorar la experiencia del usuario de tu eCommerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#%C2%BFQue_es_la_experiencia_de_usuario\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario?&nbsp;\">\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#%C2%BFPor_que_es_importante_el_UX\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 es importante el UX?\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el UX?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#Estrategias_para_mejorar_la_experiencia_del_usuario_en_un_eCommerce\" title=\"Estrategias para mejorar la experiencia del usuario en un eCommerce\">Estrategias para mejorar la experiencia del usuario en un eCommerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#1_Efectividad\" title=\"1. Efectividad\">1. Efectividad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#2_La_identidad_de_tu_marca\" title=\"2.&nbsp; La identidad de tu marca&nbsp;\">2.&nbsp; La identidad de tu marca&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#3_Comunidad\" title=\"3. Comunidad&nbsp;\">3. Comunidad&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"que-es-la-experiencia-de-usuario\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_experiencia_de_usuario\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario?&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos referiremos al <strong>proceso que tiene el&nbsp; usuario en la p\u00e1gina<\/strong>, desde la primera interacci\u00f3n con la marca, hasta el cierre de la venta, incluso despu\u00e9s, si es que existe alg\u00fan tipo de garant\u00eda en los productos que ofrece tu <strong>eCommerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este t\u00e9rmino tiene su origen en el <strong>marketing digital,<\/strong> ya que la experiencia de usuario cuida aspectos que van <strong>m\u00e1s all\u00e1 de vender algo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchas marcas que destacan por sus&nbsp; cualidades de generar una experiencia \u00fanica, las ubicamos con facilidad, sabemos c\u00f3mo y qu\u00e9 comprar a trav\u00e9s de ellas, son <strong>sin\u00f3nimo de garant\u00eda <\/strong>y no de complicaciones para navegar el sitio.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"por-que-es-importante-el-ux\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_es_importante_el_UX\"><\/span><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante el UX?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En primer lugar, te permite generar ganancias, y por consiguiente el crecimiento del&nbsp; <strong>eCommerce<\/strong>. Una <strong>experiencia positiva <\/strong>con tu marca genera recomendaciones para captar posibles clientes, crear fidelidad, o pertenencia de los que ya te conocen, y posicionar tus productos en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"estrategias-para-mejorar-la-experiencia-del-usuario-en-un-ecommerce\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategias_para_mejorar_la_experiencia_del_usuario_en_un_eCommerce\"><\/span><strong>Estrategias para mejorar la experiencia del usuario en un eCommerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"1-efectividad\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Efectividad\"><\/span><strong>1. Efectividad<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s sencillo es a veces lo mejor. Con esto nos referimos a que la atenci\u00f3n sea eficaz, esto se traduce en diversos aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cuida el tiempo para cerrar la compra<\/strong>: cuando buscamos una <strong>tienda en l\u00ednea<\/strong>, es para facilitarnos el proceso de compra, no para que sea m\u00e1s complicado. Se busca ahorrar en tiempo y esfuerzo. Para lograr este fin, desarrolla una interfaz que tenga informaci\u00f3n clara para realizar una compra inmediata, en donde los productos est\u00e9n disponibles, haya diversas formas de pago, y un proceso de env\u00edo r\u00e1pido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Genera una estrategia de env\u00edos: <\/strong>plant\u00e9ate c\u00f3mo le har\u00e1s llegar su mercanc\u00eda al usuario, <strong>qu\u00e9 alternativas de env\u00edos vas a ofrecer<\/strong>. Echa mano de la <strong>personalizaci\u00f3n de los paquetes<\/strong> y contrata una empresa experta que te ofrezca un plugin de <a href=\"https:\/\/enviosperros.com\/guias-prepagadas\"><strong>gu\u00edas prepagadas<\/strong><\/a> para que puedas <strong>estandarizar y bajar los costos de env\u00edo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ten un centro de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> es important\u00edsimo tener un equipo destinado a resolver cualquier duda de la marca, productos o proceso de compra, aseg\u00farate que la informaci\u00f3n de contacto est\u00e9 visible para que al cliente le sea f\u00e1cil ponerse en contacto directo; muchas veces esto concreta la venta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"2-la-identidad-de-tu-marca\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_La_identidad_de_tu_marca\"><\/span><strong>2.&nbsp; La identidad de tu marca&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Al principio, cuando queremos<strong> <\/strong>emprender,<strong> la identidad de la marca<\/strong>, parece ser un elemento secundario, sin embargo, es indispensable <strong>para que los usuarios te identifiquen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>identidad de la marca<\/strong> est\u00e1 integrada por elementos vitales como un <strong>logo<\/strong>, por lo menos tres <strong>colores<\/strong> b\u00e1sicos sin ser m\u00e1s de 5 para no saturar, y la selecci\u00f3n de <strong>tipograf\u00edas<\/strong> que dar\u00e1n adem\u00e1s de identidad, <strong>organizaci\u00f3n visual a tu tienda en l\u00ednea<\/strong>, para que sea m\u00e1s f\u00e1cil navegar en ella.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si un usuario visita tu <strong>p\u00e1gina web, tienda en l\u00ednea o tu perfil,<\/strong> podr\u00e1s comunicar todo lo que necesitas desde tu imagen corporativa, en la primera impresi\u00f3n. Y aunque suena dif\u00edcil, si te animas, al principio no necesitas a un especialista, sino creatividad, empe\u00f1o para aprender cosas nuevas, y usar herramientas que ya existen en la web.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"3-comunidad\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Comunidad\"><\/span><strong>3. Comunidad&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Crea una comunidad<\/strong> por todos los medios que tengas a tu alcance. Te recomendamos usar <strong>redes sociales<\/strong>, que siguen y seguir\u00e1n siendo las mejores aliadas para recibir <strong>recomendaciones.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero hay algo que no se puede comparar con ninguna <strong>estrategia de marketing<\/strong>, y eso es<strong> vincularte con los usuarios<\/strong>. Crear la sensaci\u00f3n de que importan en todo momento a trav\u00e9s de un servicio personal y \u00fanico. S\u00e9 amable y <strong>facilita su experiencia<\/strong> en tu <strong>eCommerce.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En una<strong> tienda en l\u00ednea<\/strong> se debe conservar la parte m\u00e1s humana para conectar con las emociones de los usuarios y hacerlos sentir parte de la marca y sus valores. Que sea parte de tu an\u00e1lisis diario, \u00bfqu\u00e9 es lo m\u00e1s accesible, amigable y f\u00e1cil para todos aquellos que visitan mi <strong>eCommerce<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Esperamos que este art\u00edculo te d\u00e9 posibilidades de mejorar la experiencia de tu <strong>eCommerce. <\/strong>Si este art\u00edculo te gust\u00f3, te invitamos a compartirlo y mantenerte al pendiente del contenido que vamos preparando para ti.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hay muchos tipos de eCommerce, la mayor\u00eda de ellos se apoyan en los beneficios que ofrecen las gu\u00edas&hellip;\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1795,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_masonry":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[97],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1794","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ecommerce","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mejora la experiencia del usuario en tu eCommerce - Blog de Env\u00edosperros<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mejora la experiencia de usuario de tu eCommerce para consolidar tu marca sobre tu competencia y fidelizar a tus clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mejora la experiencia del usuario en tu eCommerce - Blog de Env\u00edosperros\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mejora la experiencia de usuario de tu eCommerce para consolidar tu marca sobre tu competencia y fidelizar a tus clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de Env\u00edosperros\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-16T18:11:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-16T18:11:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/experiencia-de-usuario-en-ecommerce.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"934\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"623\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natalia Ruiz\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natalia Ruiz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/\"},\"author\":{\"name\":\"Natalia Ruiz\",\"@id\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/#\/schema\/person\/5fd3edd5e9b52fae911affe47b791cbb\"},\"headline\":\"Mejora la experiencia del usuario en tu eCommerce\",\"datePublished\":\"2023-03-16T18:11:11+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-16T18:11:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/\"},\"wordCount\":956,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/experiencia-de-usuario-en-ecommerce.jpg\",\"articleSection\":[\"Ecommerce\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/03\/16\/mejora-la-experiencia-del-usuario-en-tu-ecommerce\/\",\"name\":\"Mejora la experiencia del usuario en tu eCommerce - 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