{"id":1773,"date":"2023-01-31T11:16:12","date_gmt":"2023-01-31T17:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.enviosperros.com\/?p=1773"},"modified":"2023-01-31T11:16:13","modified_gmt":"2023-01-31T17:16:13","slug":"como-administrar-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo administrar tu eCommerce?"},"content":{"rendered":"\n<p>En art\u00edculos anteriores te hemos hablado acerca de los <a href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/index.php\/2022\/12\/21\/que-significa-b2c-b2b-y-c2c-para-el-comercio-electronico\/\"><strong>modelos B2C, B2B y C2C para comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/a> y la importancia de identificar el tipo al que pertenece tu negocio, pues esto te permitir\u00e1 concretar el perfil de tus clientes, objetivos y las estrategias necesarias para garantizar el \u00e9xito de tu emprendimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una de estas estrategias es la apropiada <strong>gesti\u00f3n de tu eCommerce<\/strong>, un aspecto que como emprendedor no debes descuidar. \u00bfEsto qu\u00e9 significa? Cuando hablamos de \u201cgesti\u00f3n\u201d nos referimos a la totalidad de acciones necesarias para <strong>administrar tu tienda en l\u00ednea<\/strong>, desde planificar horarios de ventas hasta <strong>campa\u00f1as de marketing<\/strong>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien \u00bfpor d\u00f3nde empezar? Realmente no hay una receta absoluta que te gu\u00ede paso a paso a la administraci\u00f3n que apoye el <a href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/index.php\/2023\/01\/25\/estrategias-de-crecimiento-para-mi-ecommerce\/\"><strong>crecimiento de tu eCommerce<\/strong><\/a>, muchas de las operaciones que debes realizar dependen de los aspectos particulares de tu negocio.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, esta gu\u00eda que <strong>Env\u00edosperros<\/strong> comparte contigo podr\u00e1 darte la f\u00f3rmula que necesitas para empezar a llevar a cabo la<strong> administraci\u00f3n de tu eCommerce<\/strong> con buen pie. Contin\u00faa leyendo y descubre c\u00f3mo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#%C2%BFPor_que_gestionar_mi_eCommerce\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 gestionar mi eCommerce?\">\u00bfPor qu\u00e9 gestionar mi eCommerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#Guia_para_administrar_un_eCommerce\" title=\"Gu\u00eda para administrar un eCommerce\">Gu\u00eda para administrar un eCommerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#1-_Establece_un_control_financiero\" title=\"1.- Establece un control financiero\">1.- Establece un control financiero<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#2-_Prioriza_la_experiencia_de_usuario\" title=\"2.- Prioriza la experiencia de usuario&nbsp;&nbsp;\">2.- Prioriza la experiencia de usuario&nbsp;&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#3-_Optimiza_tu_flujo_de_empaquetado_y_envio\" title=\"3.- Optimiza tu flujo de empaquetado y env\u00edo\">3.- Optimiza tu flujo de empaquetado y env\u00edo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#4-_Realiza_estrategias_de_marketing_de_contenidos\" title=\"4.- Realiza estrategias de marketing de contenidos\">4.- Realiza estrategias de marketing de contenidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#5-_Planifica_ventas_y_pedidos\" title=\"5.- Planifica ventas y pedidos\">5.- Planifica ventas y pedidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#6-_Desarrolla_un_sistema_de_gestion_de_contenidos\" title=\"6.- Desarrolla un sistema de gesti\u00f3n de contenidos&nbsp;\">6.- Desarrolla un sistema de gesti\u00f3n de contenidos&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#7-_Actualiza_tu_inventario\" title=\"7.- Actualiza tu inventario&nbsp;\">7.- Actualiza tu inventario&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/2023\/01\/31\/como-administrar-tu-ecommerce\/#8-_Perfecciona_tu_servicio_a_clientes\" title=\"8.- Perfecciona tu servicio a clientes&nbsp;\">8.- Perfecciona tu servicio a clientes&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"por-que-gestionar-mi-ecommerce\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_gestionar_mi_eCommerce\"><\/span><strong>\u00bfPor qu\u00e9 gestionar mi eCommerce?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando se habla de migrar un negocio a un <strong>plataforma online<\/strong>, parece que el mero hecho de pasarlo a la web es m\u00e1s que suficiente para generar resultados positivos, sin embargo estos resultados est\u00e1n por entero condicionados a la estabilidad de tu administraci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena planeaci\u00f3n que te permita aprovechar tu potencial, sobre todo si apenas vas iniciando tu <strong>emprendimiento<\/strong>, marca la diferencia al momento de ofrecer un buen servicio o producto y hacerte destacar sobre tu competencia.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"guia-para-administrar-un-ecommerce\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Guia_para_administrar_un_eCommerce\"><\/span><strong>Gu\u00eda para administrar un eCommerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"1-establece-un-control-financiero\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Establece_un_control_financiero\"><\/span><strong>1.- Establece un control financiero<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Posicionarse dentro del mercado es dif\u00edcil sobre todo cuando te enfrentas a grandes marcas cuyo capital es superior al tuyo. \u00bfC\u00f3mo competir con eso?, \u00bf<strong>c\u00f3mo puedes expandir tu negocio, ofrecer un buen servicio y productos sin generar grandes gastos ni perder calidad<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, estableciendo desde el inicio un <strong>plan financiero<\/strong>, pues de \u00e9l depender\u00e1 el resto de las decisiones administrativas que apliques sobre tu negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, establecer un estricto control de toda entrada y salida que generes despu\u00e9s; de esta forma lograr\u00e1s emplear tus recursos con inteligencia, un ejemplo de ello es el <a href=\"https:\/\/blog.enviosperros.com\/index.php\/2022\/11\/18\/beneficios-de-las-guias-prepagadas-en-mexico\/\"><strong>uso de gu\u00edas prepagadas<\/strong><\/a> que te permiten realizar<strong> env\u00edos seguros y profesionales a un menor costo<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto, a largo plazo, facilitar\u00e1 la aplicaci\u00f3n de una de las estrategias m\u00e1s valiosas para generar lealtad entre tus clientes: ofrecer la opci\u00f3n de <strong>env\u00edo gratis <\/strong>en todas sus compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"2-prioriza-la-experiencia-de-usuario\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Prioriza_la_experiencia_de_usuario\"><\/span><strong>2.- Prioriza la experiencia de usuario&nbsp;&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Comisionar a un equipo o por tu cuenta dise\u00f1ar una<strong> p\u00e1gina web para eCommerce <\/strong>no significa nada a menos que priorices la <strong>experiencia de usuario<\/strong>, es decir que cada elemento con el que tenga interacci\u00f3n tu cliente dentro del sitio sea atractivo y no dificulte la navegaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una <strong>tienda en l\u00ednea <\/strong>que valora la experiencia de usuario ofrece <strong>informaci\u00f3n de utilidad sobre el producto<\/strong>, es <strong>accesible<\/strong>, de <strong>r\u00e1pida respuesta<\/strong>, posee <strong>botones de llamados a la acci\u00f3n<\/strong>, <strong>checkout sencillo<\/strong>, <strong>diversas formas de pago<\/strong> y mucho m\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, si tu <strong>eCommerce <\/strong>est\u00e1 en un marketplace, es tu responsabilidad identificar que las propiedades de navegaci\u00f3n de la plataforma sean las ideales para el tipo de clientes que deseas atraer.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"3-optimiza-tu-flujo-de-empaquetado-y-envio\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Optimiza_tu_flujo_de_empaquetado_y_envio\"><\/span><strong>3.- Optimiza tu flujo de empaquetado y env\u00edo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Organizar tu tiempo, en especial si tu emprendimiento apenas va iniciando, te har\u00e1 mucho m\u00e1s sencilla la <strong>administraci\u00f3n de tu eCommerce<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con el crecimiento de tu negocio identificar\u00e1s que gran parte de tu tiempo se invierte en el embalaje y env\u00edo de tus productos. Para hacer m\u00e1s r\u00e1pido y seguro el proceso, te aconsejamos el empleo de <a href=\"https:\/\/enviosperros.com\/\"><strong>gu\u00edas prepagadas<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las gu\u00edas prepagadas son excelentes herramientas de apoyo <\/strong>que facilitan trabajar desde casa, ofrecer la opci\u00f3n de<strong> env\u00edos gratis<\/strong> a tus clientes, evitar el ajetreo de los centros de paqueter\u00eda y generar control sobre el rastreo de tus productos. &nbsp; <strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"4-realiza-estrategias-de-marketing-de-contenidos\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Realiza_estrategias_de_marketing_de_contenidos\"><\/span><strong>4.- Realiza estrategias de marketing de contenidos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Otra manera de atraer mayor tr\u00e1fico de clientes, adem\u00e1s de una buena <strong>experiencia de usuario<\/strong>, es por medio de <strong>estrategias de marketing digital <\/strong>enfocadas en aumentar tu presencia en redes sociales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, te recomendamos aplicar las soluciones que propone el <strong>marketing de contenidos<\/strong>, un tipo espec\u00edfico de<strong> publicidad encargada de aumentar el <\/strong><strong><em>engagement <\/em><\/strong><strong>del p\u00fablico objetivo<\/strong> a trav\u00e9s de contenido de valor enfocado no en vender, sino informar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de posts, videos o alguna otra clase de publicaci\u00f3n, logra que tus seguidores reconozcan, de modo positivo, a tu marca como algo que requieren pues atiende a sus necesidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"5-planifica-ventas-y-pedidos\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Planifica_ventas_y_pedidos\"><\/span><strong>5.- Planifica ventas y pedidos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Poseer una <strong>tienda en l\u00ednea<\/strong> es sin\u00f3nimo de trabajo constante, sobre todo al momento de <strong>atender los pedidos de tus clientes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>\u00f3ptima administraci\u00f3n de eCommerce<\/strong> requiere que t\u00fa o tu equipo de ventas est\u00e9 al pendiente de las solicitudes de compra y entrega de pedidos de acuerdo a la pol\u00edtica que se hayan propuesto, por ejemplo si estableciste que todo producto llegar\u00eda en menos de 7 d\u00edas, debes asegurarte de que lleguen, con ayuda de las <strong>gu\u00edas prepagadas<\/strong>, en ese periodo de tiempo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"6-desarrolla-un-sistema-de-gestion-de-contenidos\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-_Desarrolla_un_sistema_de_gestion_de_contenidos\"><\/span><strong>6.- Desarrolla un sistema de gesti\u00f3n de contenidos&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Actualizar los contenidos de tu tienda en l\u00ednea <\/strong>con nuevos productos, ofertas o modificaciones de la informaci\u00f3n que ya tienes te ayudar\u00e1 a <strong>mantener el inter\u00e9s de tus clientes sobre tu negocio<\/strong>, pero hacerlo puede ser una tarea tediosa, sobre todo si renuevas el contenido de modo manual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu <strong>plataforma de eCommerce<\/strong> te lo permite, te recomendamos aplicar un <strong>Sistema de Gesti\u00f3n de Contenido (Content Management System)<\/strong>, un programa de f\u00e1cil acceso que te ayudar\u00e1 a automatizar el <strong>control de inventario<\/strong>, <strong>publicaci\u00f3n de contenido de valor <\/strong>y muchos m\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero si este no es el caso, entonces nuestra recomendaci\u00f3n es que crees tu propio m\u00e9todo que te ayude a planificar las fechas de <strong>actualizaci\u00f3n de tu eCommerce<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"7-actualiza-tu-inventario\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-_Actualiza_tu_inventario\"><\/span><strong>7.- Actualiza tu inventario&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As\u00ed como es importante atender los pedidos de tu <strong>eCommerce<\/strong>, del mismo modo debes procurar que el <strong>inventario <\/strong>se encuentre en orden, es decir que contenga todo lo que se anuncia a la venta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto contribuir\u00e1 a <strong>mejorar la reputaci\u00f3n de tu tienda en l\u00ednea<\/strong>. Para garantizar que esos productos lleguen a salvo a su destino, considera el uso de <strong>gu\u00edas prepagadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"8-perfecciona-tu-servicio-a-clientes\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-_Perfecciona_tu_servicio_a_clientes\"><\/span><strong>8.- Perfecciona tu servicio a clientes&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Trabajar a favor de una buena relaci\u00f3n con tus clientes es parte de lo que significa <strong>administrar un eCommerce<\/strong>, \u00bfc\u00f3mo lograrlo? Adem\u00e1s de aplicar todo lo anterior identifica <strong>\u00e1reas de oportunidad que faciliten la retroalimentaci\u00f3n de tus clientes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede ser a trav\u00e9s de formularios, correo, espacio para comentarios o una l\u00ednea de servicio al cliente en donde sea posible dejar dudas y peticiones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Contestar a la brevedad las solicitudes de tus clientes es buena forma de saber lo que desean para optimizar tus contenidos, productos y dem\u00e1s <strong>procesos de tu tienda en l\u00ednea.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esperamos que esta gu\u00eda te haya sido de utilidad para empezar a<strong> administrar tu eCommerce <\/strong>y tener \u00e9xito en tu emprendimiento. Para m\u00e1s contenido similar sigue nuestro blog, ah\u00ed encontrar\u00e1s entradas con la informaci\u00f3n que necesitas.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En art\u00edculos anteriores te hemos hablado acerca de los modelos B2C, B2B y C2C para comercio electr\u00f3nico y&hellip;\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1774,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_masonry":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[97,142],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1773","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ecommerce","8":"category-guias-prepagadas","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo administrar tu eCommerce? 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